Comment garder votre ERP performant et évolutif ?
Gardez votre ERP performant et aligné avec vos besoins métier
- Mises à jour automatiques
- Optimisation continue
- Évolutions fonctionnelles
Pourquoi un contrat de maintenance ?
Sérénité
Vos mises à jour légales et réglementaires sont gérées sans intervention de votre part
Performance
Optimisation régulière pour maintenir des temps de réponse optimaux
Évolution
Accompagnement dans l'évolution de votre solution selon vos nouveaux besoins
Nos prestations de maintenance
Mises à jour éditeur
Installation des correctifs, mises à jour légales (DSN, taux, TVA) et nouvelles versions
Optimisation performance
Analyse et optimisation des bases de données, purge des données obsolètes
Sauvegardes vérifiées
Contrôle régulier de vos sauvegardes et tests de restauration
Documentation
Mise à jour de la documentation technique et des procédures
Évolutions fonctionnelles
Développements spécifiques, nouveaux états, automatisations
Reporting
Bilan annuel de votre utilisation et recommandations d'optimisation
Maintenance ACLG en chiffres
Notre cycle de maintenance
Monitoring
Surveillance proactive de vos indicateurs clés
Mises à jour
Déploiement planifié des correctifs et évolutions
Optimisation
Actions préventives pour maintenir les performances
Reporting
Compte-rendu régulier et recommandations
Nos contrats de maintenance
Forfaits annuels adaptés à la taille de votre installation
Maintenance Standard
Couverture essentielle
- Mises à jour éditeur incluses
- Correctifs de sécurité
- Support niveau 1
- 1 audit annuel
Maintenance Évolutive
Couverture complète
- Tout Standard inclus
- Optimisations performances
- 2 jours évolutions/an
- 2 audits annuels
- Reporting trimestriel
Maintenance Premium
Sur-mesure
- Tout Évolutive inclus
- Jours évolutions illimités
- Consultant dédié
- SLA personnalisé
- Audits mensuels
Tarifs indicatifs basés sur le coût des licences. Devis personnalisé selon votre parc logiciel.
Questions fréquentes - Maintenance
Les mises à jour sont-elles obligatoires ?
Comment se passent les mises à jour ?
Puis-je demander des évolutions spécifiques ?
Que se passe-t-il si je n'ai pas de contrat ?
Que se passe-t-il si mon logiciel tombe en panne hors heures ouvrées ?
Le contrat de maintenance ACLG Premium inclut une astreinte 7j/7 pour les incidents critiques. En cas de panne bloquante hors heures ouvrées, un technicien intervient à distance sous 2 heures. Les contrats standards couvrent les heures ouvrées du lundi au vendredi 8h-18h avec escalade possible.
La maintenance inclut-elle les mises à jour logicielles ?
Oui, le contrat de maintenance ACLG couvre les mises à jour correctives (patchs de sécurité, bugs) et les mises à jour fonctionnelles mineures. Les montées de version majeures (ex : Sage 100 v9 vers v10) font l'objet d'un devis séparé incluant le test de compatibilité, la migration et la formation aux nouveautés.
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Un contrat de maintenance adapté à vos besoins et votre budget