1. Imprimante locale session distante : la méthode qui fonctionne dans tous les cas
Le serveur distant propose, dans la boîte de dialogue d'impression Windows de votre session, la liste des imprimantes déjà installées sur votre poste. Vous sélectionnez la vôtre comme vous le feriez en local.
Pourquoi elle fonctionne toujours : elle s'appuie sur les pilotes déjà présents sur votre poste client, pas sur ceux du serveur. Elle est compatible avec tous les modes de connexion : HTML5 (navigateur), RemoteApp, RDP direct.
Étapes :
1. Ouvrez la boîte de dialogue d'impression depuis votre application métier (Ctrl+P, comme en local).
2. Dans la liste des imprimantes proposées, repérez celle qui correspond à votre imprimante locale.
3. Lancez l'impression normalement.
Si aucune imprimante n'apparaît dans cette liste alors qu'elle est bien installée sur votre poste, le problème vient du service d'impression côté serveur (voir la section panne plus bas), pas de votre imprimante.
2. Le mappage des imprimantes : rapide, mais pas universel
Le mappage reconnaît automatiquement les imprimantes déjà installées sur votre poste via les pilotes Windows natifs, et les rend disponibles dans la session sans configuration supplémentaire.
Compatibilité : cette méthode est incompatible avec les connexions HTML5 (navigateur) et les clients RDP Microsoft standards. Elle suppose une connexion RDP compatible avec le mappage de périphériques locaux.
Étapes :
1. Connectez-vous à votre session en RDP direct, pas via un navigateur (HTML5).
2. Ouvrez la boîte de dialogue d'impression depuis votre application métier.
3. Vérifiez que votre imprimante apparaît automatiquement dans la liste, sans configuration supplémentaire à faire.
Cas d'échec documenté : le mappage échoue si le modèle d'imprimante n'est pas reconnu nativement par Windows. C'est la cause la plus fréquente de « mon imprimante n'apparaît pas » avec cette méthode : ce n'est pas une panne, c'est une limite de compatibilité pilote.
Quand l'utiliser : pour un modèle d'imprimante courant, sur une connexion RDP classique (pas navigateur), quand vous voulez éviter toute configuration.
3. Universal Printer RDP : le pilote qui contourne l'incompatibilité de modèle
Universal Printer est un pilote d'impression générique, indépendant du pilote constructeur de votre imprimante. Il traduit le document dans un format que n'importe quelle imprimante peut recevoir, sans dépendre du pilote spécifique de votre modèle.
Compatibilité : c'est la méthode la plus large parmi les quatre solutions documentées. Elle fonctionne avec RemoteApp, HTML5, le générateur RDP et le RDP classique.
Étapes :
1. Ouvrez la boîte de dialogue d'impression depuis votre application métier, quel que soit votre mode de connexion.
2. Sélectionnez l'imprimante générique « Universal Printer » dans la liste proposée.
3. Lancez l'impression : le document est traduit dans un format compatible avec votre imprimante, sans dépendre de son pilote constructeur.
Cas d'échec documenté : un document peut rester bloqué dans la file d'attente. Ce n'est pas une impasse : depuis la section « Printers » de l'Abonnement (panneau d'administration de votre environnement, voir plus bas), la fonction « gérer la file d'impression » purge le document bloquant.
Quand l'utiliser : recommandée en premier recours en cas de problème de pilote avec le mappage direct, avant de basculer sur une solution plus lourde comme TS Print.
4. TS Print : la solution pour un parc d'imprimantes structuré
TS Print est un logiciel tiers spécialisé dans la gestion d'impression en environnement de bureau à distance.
Ce qu'il faut savoir avant de la choisir : cette méthode nécessite une licence additionnelle et une configuration préalable. Ce n'est pas une option « à activer d'un clic » comme les imprimantes locales ou Universal Printer.
Étapes :
1. Faites activer la licence TS Print et la configuration préalable auprès de votre administrateur ou du support de votre fournisseur d'infrastructure.
2. Une fois la configuration en place, sélectionnez l'imprimante réseau souhaitée depuis la boîte de dialogue d'impression de votre application métier.
3. Lancez l'impression : TS Print gère la file d'attente et la répartition sur votre parc d'imprimantes.
Cas d'échec documenté : le fournisseur ne documente pas de panne spécifique à TS Print au-delà de l'exigence de licence et de configuration préalable ; aucune autre condition d'échec n'est connue à ce jour.
Quand l'utiliser : quand Universal Printer ne suffit pas, ou pour un environnement avec plusieurs imprimantes réseau à gérer de façon centralisée. La recommandation est d'évaluer Universal Printer avant de recourir à TS Print, sauf si votre contexte impose d'emblée une gestion d'impression plus structurée.
5. L'export PDF : la méthode de secours, avec une condition à respecter
Cette méthode n'est pas spécifique au bureau à distance : c'est une solution générale, utilisable avec n'importe quel outil d'accès distant. Le document est exporté en PDF depuis la session, puis imprimé localement sur votre poste.
Compatibilité : universelle. Elle fonctionne sur tout type de réseau, indépendamment du mode de connexion.
La condition qui fait toute la différence : le fichier PDF doit être déposé en local sur votre poste avant impression. Ce n'est pas une étape facultative. Sans ce dépôt local préalable, la méthode ne fonctionne pas : vous ne pouvez pas imprimer un document qui reste uniquement sur le serveur distant. Concrètement, après l'export, transférez le PDF vers votre poste (téléchargement depuis le navigateur en HTML5, ou dossier partagé selon votre mode de connexion), puis ouvrez-le et imprimez-le comme un fichier local classique.
Quand l'utiliser : en dépannage, quand aucune des quatre méthodes documentées par l'hébergeur ne fonctionne, ou pour un document ponctuel sans configuration à faire.
Quelle méthode choisir selon votre cas
| Votre situation | Méthode à tester en premier |
|---|---|
| Vous voulez une solution qui marche à coup sûr, sans réglage | Imprimantes locales |
| Vous êtes en RDP classique (pas navigateur), imprimante courante | Mappage des imprimantes |
| Le mappage échoue, modèle non reconnu par Windows | Universal Printer |
| Un document reste bloqué en impression | Universal Printer, purger la file depuis la section « Printers » du panneau d'administration |
| Vous gérez plusieurs imprimantes réseau, besoin d'une gestion centralisée | TS Print (licence et configuration requises) |
| Rien ne fonctionne, besoin d'imprimer un document isolé | Export PDF, avec dépôt local préalable obligatoire |
Pourquoi votre imprimante locale ne remonte pas dans votre session à distance
Trois causes distinctes, à distinguer avant de chercher une solution :
- Le modèle n'est pas reconnu nativement par Windows : cause du mappage qui échoue. La solution est de passer par Universal Printer, pas de réinstaller le pilote en boucle.
- Le service d'impression est arrêté côté serveur : dans ce cas, aucune des méthodes ne fonctionne, y compris les imprimantes locales. Vérifiez l'indicateur d'état du service (Démarré, Récupération de l'état du service, Arrêté) depuis la section « Printers » de l'Abonnement (panneau d'administration de votre environnement, voir ci-dessous).
- Le mode de connexion utilisé ne supporte pas la méthode choisie : le mappage ne fonctionne pas en HTML5, par exemple. Vérifiez d'abord votre mode de connexion avant de conclure à une panne.
Faire apparaître l'imprimante de votre poste dans votre session serveur
Si votre imprimante locale n'apparaît dans aucune des méthodes disponibles, la première vérification se fait depuis la section « Printers » de l'Abonnement, dans le panneau d'administration de votre environnement bureau à distance :
- Connectez-vous au panneau d'administration de votre environnement bureau à distance.
- Ouvrez la section « Printers » de l'Abonnement.
- Vérifiez l'indicateur d'état du service (Démarré, Récupération de l'état du service, Arrêté) : si l'état affiche Arrêté, ou reste en Récupération de l'état du service plus de 20 secondes, appuyez sur « Redémarrer ».
- Si un document bloque l'impression, utilisez la fonction « gérer la file d'impression » de cette même section.
Pour l'ajout d'une imprimante réseau partagée spécifique (configuration de port, stratégie de groupe, pilote installé côté serveur) : cette opération relève de la configuration réseau de votre environnement et n'est pas une manipulation à faire depuis votre poste. Elle se traite avec votre administrateur ou le support de votre fournisseur d'infrastructure.
Imprimer sans installer les utilitaires du fabricant sur le serveur
C'est précisément le rôle d'Universal Printer : contourner la nécessité d'installer le pilote propriétaire du fabricant de votre imprimante sur le serveur distant. Le pilote générique traduit le document dans un format universel, sans dépendre du pilote constructeur.
Cette approche a deux avantages concrets : elle évite d'alourdir le serveur avec des dizaines de pilotes constructeur différents (un par modèle d'imprimante utilisé par les collaborateurs), et elle élimine les incompatibilités liées à un pilote propriétaire mal supporté en environnement de session distante.
Si malgré Universal Printer un document reste bloqué, la fonction « gérer la file d'impression », dans la section « Printers » du panneau d'administration décrit ci-dessus, la débloque sans intervention sur le poste client ni sur l'imprimante elle-même.
L'accompagnement ACLG pour l'impression bureau à distance
ACLG héberge le logiciel de gestion existant du client (Sage, EBP, Batigest ou tout autre outil déjà en place) sur un environnement de bureau à distance. La configuration de l'impression fait partie de la mise en place de cet environnement : détermination, poste par poste si nécessaire, de la méthode d'impression adaptée au mode de connexion et au parc d'imprimantes du client. Si le diagnostic de cette page ne suffit pas à résoudre votre situation, un point avec nos équipes peut clarifier la méthode la mieux adaptée à votre parc d'imprimantes.
Aller plus loin sur l'impression RDS PME
Cette ressource décrit les méthodes d'impression disponibles et ce qui les distingue (niveau 1, ungated). Pour aller plus loin :
- Ressource (vous y êtes) : les méthodes d'impression documentées, leurs conditions d'échec, la méthode à tester en premier selon votre cas.
- Audit d'accès sur votre configuration d'impression : nous regardons avec vous votre mode de connexion et votre parc d'imprimantes.
- RDV second avis avec nos équipes.
Obtenir mon diagnostic gratuit
En complément : notre page bureau à distance, notre guide comparatif bureau à distance PME (VPN, RDS, ZTNA, conformité NIS2), notre guide stockage cloud pour la gestion de vos fichiers depuis la session, notre guide sauvegarde et continuité d'activité et notre guide ERP BTP 2026 pour la compatibilité de vos logiciels métier avec ce mode d'accès.
Questions fréquentes
Pourquoi mon imprimante ne remonte-t-elle pas dans ma session bureau à distance ?
Trois causes possibles : le modèle n'est pas reconnu nativement par Windows (cas du mappage), le service d'impression est arrêté côté serveur, ou le mode de connexion utilisé ne supporte pas la méthode choisie (le mappage, par exemple, ne fonctionne pas en HTML5). Vérifiez d'abord l'indicateur d'état du service (Démarré, Récupération de l'état du service, Arrêté) dans la section « Printers » de l'Abonnement, panneau d'administration de votre environnement.
Puis-je imprimer sans installer l'exécutable ou les utilitaires du fabricant sur le serveur ?
Oui, avec Universal Printer. C'est un pilote générique indépendant du pilote constructeur, compatible avec RemoteApp, HTML5, le générateur RDP et le RDP classique. Il évite d'installer le pilote propriétaire de chaque modèle d'imprimante sur le serveur.
Pourquoi mon imprimante locale n'apparaît-elle pas alors que je vois bien mes partages réseau ?
Les partages réseau et l'impression suivent des mécanismes différents. L'impression dépend d'un service dédié, dont l'état (Démarré, Récupération de l'état du service, Arrêté) est visible dans la section « Printers » de l'Abonnement, panneau d'administration de votre environnement : si ce service est arrêté, ou reste en récupération plus de 20 secondes, l'imprimante n'apparaît pas même si le reste de la session fonctionne normalement.
Existe-t-il une méthode d'impression qui fonctionne quel que soit le mode de connexion utilisé ?
Oui, deux méthodes sont universelles : les imprimantes locales (compatibles HTML5, RemoteApp et RDP, à tester en premier) et l'export PDF (compatible avec tout type de réseau, à condition de déposer le fichier PDF en local sur votre poste avant de l'imprimer).